單項(xiàng)選擇題對郵政員工來說微笑服務(wù)是一項(xiàng)基本的（）。
A.服務(wù)規(guī)范
B.崗位規(guī)范
C.禮儀規(guī)范
D.操作規(guī)范
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)人員對客戶表示感謝時(shí)，最重要的是要做到（），一定要懇切、大方，可以用恰當(dāng)?shù)谋砬楹褪謩菁右耘浜稀?/a>
A.真心實(shí)意
B.及時(shí)真誠
C.恰到好處
D.親切友好
2.單項(xiàng)選擇題郵政員工與客戶交談時(shí)，應(yīng)當(dāng)直視對方，目光要柔和，一般來說，注視對方的時(shí)間應(yīng)占全部談話時(shí)間的（）。
A.20%-50%
B.30%-50%
C.30%-60%
D.40%-60%
3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)至少每（）應(yīng)進(jìn)行一次達(dá)標(biāo)考核，作為評選星級營業(yè)員的依據(jù)。
A.月
B.季
C.半年
D.年
4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員票款每（）至少盤點(diǎn)一次，?？顚Ｓ?，不挪用，不短少。
A.周
B.旬
C.月
D.半年
5.單項(xiàng)選擇題月末，帳務(wù)員在電子化支局操作系統(tǒng)進(jìn)行營收報(bào)表的（）。
A.匯總與審核
B.匯總與通報(bào)
C.匯總與核銷
D.匯總與平衡
最新試題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
捐贈款、賑災(zāi)款等社會公益性款項(xiàng)，根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)給予免費(fèi)，免費(fèi)指（）給予減免。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些情況屬于驗(yàn)單無效的（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用紀(jì)念郵戳蓋銷的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列可用來蓋銷郵票的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。
題型：填空題
營業(yè)員應(yīng)做好營業(yè)前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，各類用品用具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，按定置管理要求（）。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題