多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員收寄郵件時(shí)，必須對(duì)郵件的（）嚴(yán)格審核把關(guān)。

A.封面書寫
B.封裝要求
C.重量限度
D.尺寸限度


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1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)，收取資費(fèi)時(shí)，應(yīng)該做到（）。

A.執(zhí)行統(tǒng)一的郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.不強(qiáng)迫用戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)
C.不搞搭配銷售
D.唱收唱付

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與用戶交錢、交物時(shí)應(yīng)（）（）。

A.輕拿輕放
B.不甩不拋
C.小心謹(jǐn)慎
D.真心實(shí)意

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員與用戶（）應(yīng)輕拿輕放、不甩不拋。

A.交單式時(shí)
B.交收據(jù)時(shí)
C.交錢時(shí)
D.交物時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)服務(wù)應(yīng)做到“六個(gè)一樣”（）金額大小一樣歡迎；表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇；檢查不檢查一樣認(rèn)真。

A.生人熟人一樣熱情
B.情緒好壞一樣和藹
C.業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心
D.職務(wù)大小一樣對(duì)等