單項(xiàng)選擇題營業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時(shí)，原則上應(yīng)當(dāng)場答復(fù)客戶，暫時(shí)無法答復(fù)客戶的應(yīng)在（）個工作日內(nèi)答復(fù)客戶。
A、1
B、2
C、3
D、4
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1.單項(xiàng)選擇題在營業(yè)窗口若遇客戶遺失物品，應(yīng)存放好，并作好記錄，物品至少保存（）以上，以備客戶找尋。
A、一個月
B、二個月
C、三個月
D、四個月
2.單項(xiàng)選擇題晨會完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進(jìn)行柜臺整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作，做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
A、3
B、5
C、10
D、15
3.單項(xiàng)選擇題座席代表在當(dāng)班時(shí)間離開座位或者小休時(shí)，應(yīng)選擇客服系統(tǒng)軟菜單中“（）”功能鍵。
A、離席
B、簽出
C、案頭
D、就緒
4.單項(xiàng)選擇題福建電力95598呼叫中心的評價(jià)指標(biāo)中對平均通話時(shí)長的要求為（）
A、150秒
B、≤150秒
C、≥150秒
D、100秒
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)每年至少對定比或定量核定（），用戶不得拒絕。
A、一次
B、兩次
C、三次
D、四次
最新試題
有差調(diào)頻器的特點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力系統(tǒng)狀態(tài)估計(jì)算法不需要建立在實(shí)時(shí)測量系統(tǒng)有較大冗余度的基礎(chǔ)上。
題型：判斷題
利用并聯(lián)電容器調(diào)壓時(shí)，并聯(lián)電容器補(bǔ)償可以直接減少輸電線路的電壓損耗以提高輸電線路末端電壓的水平。
題型：判斷題
當(dāng)?shù)皖l減載裝置動作切出負(fù)荷后，頻率必然恢復(fù)到額定值。
題型：判斷題
為了盡快適應(yīng)電力系統(tǒng)有功負(fù)荷的變化，發(fā)電機(jī)的調(diào)速器沒有不靈敏區(qū)。
題型：判斷題
電壓降低的不良影響有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
數(shù)字信號的調(diào)制方法中，數(shù)字調(diào)幅最簡單，抗干擾性能好。
題型：判斷題
在電力系統(tǒng)運(yùn)動中，遙測信息是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
調(diào)度自動化系統(tǒng)的可靠性由運(yùn)動系統(tǒng)的可靠性來保證。
題型：判斷題
自動化發(fā)電控制系統(tǒng)不屬于調(diào)度自動化系統(tǒng)。
題型：判斷題