單項選擇題言語本身可能帶有不同色彩，只有深刻體會到說話者的潛在感情色彩，才能完全領(lǐng)悟其語之含義，那么全面的傾聽不包括的是（）。
A.聽取講話的內(nèi)容
B.聽取語調(diào)和重音
C.保持心理定勢
D.注意語速的變化
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1.單項選擇題在溝通的過程中，自我披露具有的作用中不包含（）。
A.客觀與科學的分析
B.了解自己與別人
C.增強溝通效果
D.人際關(guān)系發(fā)展
2.單項選擇題溝通由不同的要素組成，這些構(gòu)成要素不包括（）。
A.編碼與譯碼
B.通道與背景
C.噪聲與反饋
D.障礙與循環(huán)
3.單項選擇題有一種策略的目的在于通過多回合的拉鋸戰(zhàn)使談判者逐漸喪失銳氣，同時這樣可扭轉(zhuǎn)我方在談判中的不利地位，這種策略是（）。
A.投石問路
B.疲勞策略
C.聲東擊西
D.精誠所至
4.單項選擇題企業(yè)法人之間為了達到某種目的，按照有關(guān)法律規(guī)定，共同商定的分工協(xié)作條件、雙方權(quán)力、義務(wù)的一種文書被稱為（）。
A.合同
B.行政公文
C.調(diào)查報告
D.會議紀要
5.單項選擇題管理者對一個下級進行溝通，而這個下級又對自己的下級再溝通，這種溝通形態(tài)是正式溝通渠道中的（）。
A.鏈式溝通
B.環(huán)型溝通
C.四環(huán)型溝通
D.輪型溝通