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單項(xiàng)選擇題當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時(shí)，最有可能成為溝通集中對(duì)象的是（）。

A.已經(jīng)背叛組織的人
B.有背叛組織傾向的人
C.組織中的忠誠(chéng)分子
D.組織中的一般成員

1.單項(xiàng)選擇題電話(huà)溝通是通過(guò)電話(huà)這一媒介進(jìn)行間接的溝通，不屬于在電話(huà)溝通中應(yīng)該注意的因素的是（）。

A.表情
B.聲音
C.態(tài)度
D.言詞

2.單項(xiàng)選擇題在溝通過(guò)程中，傾聽(tīng)中的反饋是非常重要的，不屬于有活力的雙向反饋具有的特征的是（）。

A.語(yǔ)義明確
B.地位差別
C.心靈相通
D.探究查詢(xún)

3.單項(xiàng)選擇題匯報(bào)是下級(jí)向上級(jí)反映情況、提出設(shè)想、匯報(bào)思想而經(jīng)常采用的一種溝通方式，不屬于匯報(bào)的類(lèi)型的是（）。

A.書(shū)面匯報(bào)
B.口頭匯報(bào)
C.網(wǎng)絡(luò)匯報(bào)
D.專(zhuān)題匯報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題不屬于協(xié)調(diào)人際沖突的基本策略的是（）。

A.\輸----輸\"法"
B.\輸----贏\"法"
C.\贏----輸\"法"
D.\贏----贏\"法"

5.單項(xiàng)選擇題在管理寫(xiě)作中，下列不屬于商務(wù)信函的是（）。

A.商務(wù)文書(shū)
B.商務(wù)合同
C.商業(yè)信件
D.商業(yè)函件