組織形象的“軟件”部分指的是（）

文化是公共關系活動的（）

公關危機決策在本質上是（）

米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）

以下與本土公關相關的概念是（）。

能力、氣質和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

以下不屬于公共關系人員應該具備的能力是（）。

相對宣傳而言，公共關系更加具有（）

在日本，荷花用于（）

公關特別節(jié)目又可稱為（）