商務(wù)活動宜送的禮品有（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

服務(wù)有什么特性？（）

女士的西服套裝款式分為（）