您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.保守客戶通信秘密；
B.站在客戶的立場看問題；
C.建立和諧的氣氛；
D.建立客戶投訴制度。
A.高質(zhì)量、高效率；
B.高質(zhì)量、高水平；
C.高水平、高效率。
A.真誠--全心全意為用戶服務(wù)；
B.專業(yè)--嚴格遵守服務(wù)合同的承諾，并按照規(guī)定的服務(wù)項目和范圍、標準和流程為用戶提供服務(wù)；
C.全方位--服務(wù)所涉不是一個點而是一個面，涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，以及由此派生的各個層面；
D.高效--服務(wù)必須是切實有效的，而不止于一句響亮的口號。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識以及與員工個人利益相關(guān)的制度保證上。
A.4；
B.5；
C.6。
最新試題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
移動運營業(yè)務(wù)服務(wù)對象為賬戶所有者本人及代理人。
移動運營3.0版可以受理的證件有（）。
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
移動運營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動運營人員與客戶的合影，上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實物。
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責(zé)進行。
移動運營平臺的用戶號使用規(guī)則（）
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
非運營人員在同時滿足以下條件時，也可獲得移動運營資格（）
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。