理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是激勵人們行為的動力因素。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。