圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。