單項(xiàng)選擇題客服前臺(tái)根據(jù)投訴性質(zhì)及嚴(yán)重程度，要求將投訴信息在（）分鐘內(nèi)傳遞到責(zé)任部門(mén)相關(guān)層級(jí)人員。
A、5
B、10
C、15
D、30
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1.單項(xiàng)選擇題客服前臺(tái)每天接聽(tīng)電話，將來(lái)電、來(lái)人信息登記在《住戶來(lái)電來(lái)訪登記表》上，以下不要求登記的信息是（）。
A、投訴日期
B、投訴人電話
C、投訴人房號(hào)
D、投訴時(shí)間長(zhǎng)短
2.單項(xiàng)選擇題以下不屬于服務(wù)金句的是（）。
A、您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？
B、對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了
C、不好意思，這不歸我管
D、再見(jiàn)，請(qǐng)慢走
3.單項(xiàng)選擇題加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)處組織相關(guān)人員對(duì)“服務(wù)金句”進(jìn)行演練的頻次為（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
5.問(wèn)答題綠化部主管和綠化部技術(shù)人員的職責(zé)是什么？
6.問(wèn)答題停車(chē)場(chǎng)門(mén)衛(wèi)的職責(zé)是什么？
7.問(wèn)答題電梯操作、保養(yǎng)和維修的基本內(nèi)容包括哪些？
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下列不是智能物業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
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拆換塊料面層、門(mén)窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計(jì)算工程量。
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我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
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司法審判是（）。
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門(mén)窗的立面形式是可以從（）中看出。
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單純照明電路，熔斷器熔體的額定電流應(yīng)按線路額定電流的多少倍來(lái)選擇（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
車(chē)輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
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社區(qū)文化的第—個(gè)層面是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》（土建工程分項(xiàng)1998．4）中的“房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表”是用于計(jì)算（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題