單項選擇題按照公司十分鐘演練規(guī)范，以下不符合要求的是（）。
A.照片開啟日期標(biāo)注
B.每次演練最少拍攝一張照片
C.演練內(nèi)容由項目設(shè)計
D.演練時間由項目決定
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1.單項選擇題接待客戶來訪時，客戶到訪時（）米左右見微笑，并主動禮貌詢問客戶的服務(wù)需求。
A.2
B.3
C.4
D.5
2.單項選擇題以下對滿意度調(diào)查描述錯誤的是（）。
A.每年至少組織一次顧客滿意度調(diào)查
B.對客戶提出不滿意項100%進(jìn)行回訪
C.為了提高客戶滿意度，要求員工填寫問卷
D.各項改進(jìn)措施，有落實的痕跡和證據(jù)
3.單項選擇題公司400客服中心的訴求，要求工作進(jìn)展（）向信息中心反饋
A.每天
B.每周
C.每兩周
D.每月
4.單項選擇題下面對一般訴求處理描述錯誤的是（）。
A.一般訴求1小時內(nèi)派單，當(dāng)日完成
B.夜間值班記錄的非緊急訴求，次日完成
C.已處理的訴求，一周內(nèi)電話回訪
D.客戶緊急訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)
5.單項選擇題客戶訴求處理迅速并保留評價記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內(nèi)響應(yīng)，完成后補(bǔ)發(fā)工作單。
A.5
B.10
C.15
D.30
最新試題
下列中不是住宅小區(qū)管理的原則是（）。
題型：單項選擇題
下列不是管理層管理技巧要求的是（）。
題型：單項選擇題
我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項選擇題
“霸王原則”和忽視對方權(quán)利的“格式合同”之所以不受法律保護(hù)，是因為它違反了（）。
題型：單項選擇題
給水管道的防腐措施是除銹和涂（）。
題型：單項選擇題
有舊房出售時，原住房有優(yōu)先購買權(quán)；職工購買舊房居住或經(jīng)營—定時期后，允許其出售，但原出售單位有優(yōu)先購買權(quán)。這里的“—定時期”—般是指（）。
題型：單項選擇題
拆除房地產(chǎn)管理局直管公房的其補(bǔ)償安置協(xié)議所進(jìn)行的公證屬于（）。
題型：單項選擇題
民事責(zé)任主要表現(xiàn)為—種（）上的責(zé)任。
題型：單項選擇題
拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新，以（）計算工程量。
題型：單項選擇題
混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
題型：單項選擇題