單項選擇題以下哪種情況不開服務工作單（）。

A.有償服務
B.家政服務
C.投訴
D.業(yè)主家保修期內(nèi)的維修


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1.單項選擇題業(yè)主或住戶到前臺開物品放行條是，應出示（）核實身份。

A.住戶證
B.業(yè)主身份證復印件
C.住戶身份證
D.業(yè)主卡或業(yè)主身份證

2.單項選擇題以下內(nèi)容不屬于臺風應急處理措施的是（）。

A.通知業(yè)主做好防護
B.檢查玻璃幕墻破損情況
C.檢查墻體裂縫
D.檢查高處可移動物業(yè)

3.單項選擇題原有房屋裝修時，涉及房屋煤氣管道改動的，必須報請（）。

A.煤氣公司
B.業(yè)主批準
C.原開發(fā)商批準
D.物業(yè)管理公司批準

4.單項選擇題當你正在接聽電話時，有客戶來訪，你應當按照（）種方式來處理。

A.立即摞下電話，接受客戶咨詢
B.繼續(xù)接聽電話，長話短說，同時用微笑及手勢示意客戶稍等
C.繼續(xù)接聽電話，對客戶來訪視而不見
D.不予理會，自己做自己的事情

5.單項選擇題業(yè)主電話報修墻壁漏水時，以下屬于客服人員標準回應是（）。

A.請稍等，我讓同事記錄您的報修。
B.不好意思，請致電集團客服中心。
C.請稍等，我記錄下您的房號及維修情況。
D.再見，請慢走。