單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客書面投訴時(shí)，前臺客服應(yīng)將書面資料送交（）。
A、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B、區(qū)域主管
C、樓層管理員
D、班組負(fù)責(zé)人
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1.單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，以下不屬于緊急情況訴求的是（）。
A、火警
B、電梯困人
C、停電
D、雷暴
2.單項(xiàng)選擇題按照《顧客投訴處理規(guī)程》，客戶投訴需要記錄的內(nèi)容不包括（）。
A、顧客信息
B、投訴信息
C、記錄人信息
D、處理人信息
3.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每季度進(jìn)行的是（）。
A、消防系統(tǒng)巡查
B、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)
C、滿意度調(diào)查及整改
D、突擊夜查
4.單項(xiàng)選擇題以下工作，按照《區(qū)域主管工作指引》屬于每周進(jìn)行的工作是（）。
A、客戶投訴處理
B、裝修現(xiàn)場巡查
C、區(qū)域綠化巡查
D、建筑本體安全巡查
5.單項(xiàng)選擇題為了更好的貼近客戶感受，VIP客戶服務(wù)中要求，各樓層專管員需建立（）戶以上的VIP業(yè)主清單。
A、20
B、30
C、50
D、100
最新試題
車輛停放管理收費(fèi)應(yīng)根據(jù)（）物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
題型：單項(xiàng)選擇題
混凝土構(gòu)件表面出現(xiàn)不規(guī)則裂縫，此類裂縫—般是由于（）產(chǎn)生的裂縫。
題型：單項(xiàng)選擇題
購物中心基本分為兩類：—類是開放式的—類是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
單相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正確接線是（）。（相線：L；中性線：N；地線：PE）
題型：單項(xiàng)選擇題
平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和（）防水。
題型：單項(xiàng)選擇題
廣州市房屋修繕工程預(yù)算定額》（土建工程分項(xiàng)1998．4）中的“房屋修繕工程各項(xiàng)計(jì)費(fèi)程序表”是用于計(jì)算（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
民事責(zé)任主要表現(xiàn)為—種（）上的責(zé)任。
題型：單項(xiàng)選擇題
我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
給排水系統(tǒng)圖宜按45°正面斜軸側(cè)投影法繪制，正確投影坐標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
—只220伏、110：的普通白熾燈，接于220伏電源工作，其電流是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題