單項選擇題貴重物品搬出小區(qū)，需由（）對放行條和物品進行檢查工作。

A、秩序管理員
B、秩序部領(lǐng)班
C、秩序部隊長
D、項目負責人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題維修人員上門服務(wù)時，以下操作正確的是（）。

A、對業(yè)主家作評論，以拉近與業(yè)主關(guān)系
B、為不影響業(yè)主，可把對講機的聲音關(guān)小或關(guān)閉
C、預期工時較長，可自帶水飲用
D、維修零件價值較小，可酌情減免維修費用或免費

2.單項選擇題上門服務(wù)時，以下操作正確的是（）。

A、征得住戶同意使用屋內(nèi)洗手間
B、按門鈴1次4~5秒
C、等候1分鐘后，無人應答可自行離開
D、上門無人應答，留下字條請業(yè)主回來后與服務(wù)處聯(lián)系，再約時間

3.單項選擇題維修人員上門服務(wù)不需要準備的物品有（）。

A、服務(wù)工作單
B、鞋套
C、工作牌
D、回訪表

4.單項選擇題維修人員或清潔人員接到上門服務(wù)指令后（）內(nèi)上門服務(wù)。

A、5分鐘
B、10分鐘
C、15分鐘
D、30分鐘

5.單項選擇題對于工作單，以下正確的是（）。

A、業(yè)主投訴必須開《服務(wù)工作單》
B、停水停電需馬上處理必須開《服務(wù)工作單》
C、內(nèi)部巡查不涉及維修和費用的不需要開《服務(wù)工作單》
D、保修期內(nèi)施工單位負責維修需開《維修工作單》

6.單項選擇題關(guān)于接聽電話以下不正確的是（）。

A、詢問客人身份
B、告知業(yè)主的電話
C、記錄業(yè)主房號
D、電話鈴響三聲內(nèi)接聽

7.單項選擇題以下不屬于前臺客服職責的是（）。

A、接聽電話
B、接待業(yè)主
C、樓宇巡查
D、跟進和協(xié)調(diào)跨部門工作

8.單項選擇題模擬情景：某業(yè)戶直接向房管局投訴，查證屬實，應由（）負責協(xié)調(diào)處理。

A、物業(yè)公司
B、項目負責人
C、房管局
D、派出所

9.單項選擇題遇到重復投訴，應由（）進行處理，并在（）天內(nèi)答復業(yè)戶。

A、項目負責人；當日
B、前臺客服；當日
C、項目負責人；次日
D、前臺客服；次日

10.單項選擇題當服務(wù)處接到書面投訴時，應由（）進行處理，并在（）天內(nèi)答復業(yè)戶。

A、管理員；三
B、前臺客服；二
C、項目負責人；三
D、班組長；二