單項選擇題根據(jù)《上門服務管理規(guī)程》，按門鈴一次不超過（），稍后約（），如無人應答，再重復一次。

A、3秒10秒
B、3秒15秒
C、5秒10秒
D、5秒15秒


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1.單項選擇題根據(jù)《上門服務管理規(guī)程》，工作人員敲門應力度適當，有節(jié)奏，敲門應（）.

A、兩長一短為一組
B、兩長兩短為一組
C、一長兩短為一組
D、一長一短為一組

2.單項選擇題下列情形中，（）可以不開《服務工作單》.

A、業(yè)主投訴的問題
B、涉及材料和收費項目的工作
C、涉及相關部分協(xié)調(diào)、配合并需另行安排時間才能解決的問題
D、停電、停水等需即可處理

3.單項選擇題下列泳池事故中，屬于中級事故的是（）.

A、中暑
B、錢物被盜
C、抽筋
D、流鼻血

5.單項選擇題泳池開放期間，（）對池水進行消毒凈化。

A、每天
B、每兩天
C、每三天
D、每周

6.單項選擇題項目負責人在公司頒布通知公告（）小時內(nèi)親自登錄OA系統(tǒng)查閱。

A、24小時
B、36小時
C、48小時
D、72小時

7.單項選擇題蓋章文件登記在《蓋章審批本》中，（）審批后方可進行蓋章。

A、項目負責人
B、部分負責人
C、物業(yè)公司總經(jīng)理
D、分管副總

8.單項選擇題服務處用“XX服務處”的ID賬號在相關的業(yè)主論壇每月發(fā)布的宣傳信息，不包括（）.

A、公司大型的推廣活動
B、便民信息
C、溫馨提示
D、客戶集體群訴

9.單項選擇題突發(fā)事件發(fā)生后，服務處應（）.

A、事件影響小可不用報告上級
B、視乎事件緊急性選擇是否立刻報告上級
C、凡發(fā)生突發(fā)事件均須2日內(nèi)以書面形式上報《突發(fā)事件處理記錄表》
D、事件處理時間長可延遲上報

10.單項選擇題關于停電應急處理，以下說法正確的是（）.

A、電梯均停止使用
B、檢查設備，做好恢復供電的準備工作
C、維修工立刻啟動自備發(fā)電機，保證業(yè)主正常用電
D、接供電局停電通知，應提前12小時通知業(yè)主做好準備