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單項選擇題酒店銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)包括（）的代表。

A.客房部
B.餐飲部
C.市場銷售部
D.以上所有部門

1.單項選擇題一間未入住的客房代表著酒店業(yè)中產(chǎn)品服務(wù)的（）。

A.無形性
B.易損性
C.非一致性
D.不可分離性

2.單項選擇題（）在酒店運(yùn)營中貫徹市場營銷策略并指導(dǎo)銷售人員向客戶推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.總經(jīng)理
B.銷售總監(jiān)
C.市場總監(jiān)
D.銷售人員

3.問答題處理委托領(lǐng)取行李時，前臺要做的事項有哪些？

認(rèn)真核對客人身份；致電詢問寄存客人，核對委托人情況；留下委托人的身份證復(fù)印件和簽名。

4.問答題客人需要寄存貴重物品時，前臺登記的標(biāo)準(zhǔn)流程有哪些？

5.問答題離店結(jié)帳流程的基本步驟有哪些？