填空題

沒(méi)有抱怨并不一定表明（）。

答案：顧客很滿意

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某商用局要進(jìn)行緊急升級(jí)，升級(jí)方案沒(méi)有詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，售后版本管理經(jīng)理審核時(shí)（）。

答案：不予通過(guò)

某晚值班工程師接到客戶求助電話，值班人員不熟悉該產(chǎn)品，耐心告知“我不熟悉該產(chǎn)品，請(qǐng)您找XXX，他的電話是XXXX”。（）

答案：錯(cuò)誤