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服務(wù)行業(yè)技能考試

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問答題簡述旅游者購買動機(jī)和購買行為的特征。

參考答案： 旅游動機(jī)對旅游行為具有明顯的預(yù)示作用，常見的旅游動機(jī)歸納為以下幾種。
（1）身心方面的動機(jī)。
（2）...

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1.問答題旅游中間商的含義和對旅游銷售活動的影響。

參考答案：旅游中間商是處于旅游生產(chǎn)者和旅游者之間，參與旅游產(chǎn)品或商品的流通業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實現(xiàn)的組織和個人。旅游中間商是生...

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2.問答題簡述酒店微觀環(huán)境的構(gòu)成要素。

參考答案：酒店市場營銷微觀環(huán)境是指存在于旅游企業(yè)周圍并密切地影響其營銷活動的各種因素和條件。包括：旅游供應(yīng)商、旅游中間商、顧客群、...

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3.問答題簡述酒店宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素。

參考答案：酒店市場宏觀環(huán)境是指影響酒店企業(yè)運營的外部大環(huán)境。其主要因素包括：酒店企業(yè)所在區(qū)域的政治法律、經(jīng)濟(jì)、人口、自然、社會文化...

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4.問答題簡述酒店市場營銷環(huán)境的內(nèi)涵及構(gòu)成。

參考答案：酒店市場營銷環(huán)境就是指一切影響和制約企業(yè)營銷活動的內(nèi)外部各種因素的總和。酒店市場營銷環(huán)境由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境構(gòu)成，宏觀環(huán)...

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5.問答題市場營銷觀念運用到旅游發(fā)展中的主要表現(xiàn)在哪幾個方面？

參考答案：把市場營銷觀念運用到旅游業(yè)的營銷管理中時，往往由于旅游產(chǎn)品的特點，使?fàn)I銷觀念很難在企業(yè)營銷中發(fā)揮作用。主要表現(xiàn)在以下幾個...

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