下列不屬于旅游投訴應(yīng)當具備的條件是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當及時報告（）

組團社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時應(yīng)當遵守的規(guī)定有（）

領(lǐng)隊應(yīng)向出境口岸移民機關(guān)提交必要的團隊資料不包括（）