A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實施客戶關(guān)系管理
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A.構(gòu)建核心競爭力
B.實施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實施客戶關(guān)系管理
A.客戶需求多樣化
B.客戶價值多元化
C.客戶收入增加化
D.客戶行為個性化
A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化
A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.創(chuàng)造的價值
D.創(chuàng)造的利益
A.D類客戶
B.C類客戶
C.B類客戶
D.A類客戶
最新試題
以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()
當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時,消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。
自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會。有關(guān)全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。
產(chǎn)品價格比一般日用品貴,消費(fèi)者對同類產(chǎn)品會進(jìn)行比較后才決定購買的消費(fèi)品類型屬于()。
某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。
在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。
()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。
如果消費(fèi)者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。
關(guān)于目前許多國家在人口環(huán)境方面的動向,下列()描述正確。
在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標(biāo)切實可行,所確定的目標(biāo)不包括符合下列()要求。