單項選擇題網(wǎng)點精神的主要內(nèi)涵是()。

A.營銷業(yè)績與員工指導
B.客戶至上
C.崗位行為規(guī)范,指導和表揚鼓勵等
D.服務營銷相結(jié)合,實現(xiàn)雙贏


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題銷售流程中的“執(zhí)行流程”使用過程中的注意事項有哪些?()

A.根據(jù)客戶實際情況,客戶經(jīng)理憑借查詢風險能力評估表工具,確認客戶需求情況。
B.應避免在客戶當面更新聯(lián)系計劃和登記銷售臺帳。
C.客戶聯(lián)系計劃與銷售臺帳應及時更新和登記,時間應控制在客戶完成產(chǎn)品購買的7個工作日內(nèi)。
D.聯(lián)系計劃與銷售臺帳應注意保密、專人專夾妥善保管。

2.多項選擇題網(wǎng)點內(nèi)VIP客戶推薦流程涉及哪些人員?()

A.個人業(yè)務顧問
B.高級柜員
C.普通柜員
D.大堂經(jīng)理、網(wǎng)點經(jīng)理及其他部門員工

3.多項選擇題對新發(fā)展的VIP客戶,當客戶前來領(lǐng)取理財卡時,應向客戶發(fā)放哪些資料?()

A.理財卡使用指南柜員
B.客戶經(jīng)理應贈送小禮品
C.建行VIP業(yè)務介紹
D.通知客戶歸屬的信函

4.單項選擇題理財中心設(shè)置哪些崗位?()

A.理財中心業(yè)務主管
B.客戶經(jīng)理
C.柜員
D.以上都是

5.單項選擇題下面屬于客戶經(jīng)理精神行為的是?()

A.禮貌問候客戶
B.熱情送別客戶
C.熱情交接客戶
D.以上都是

最新試題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結(jié)計復利。

題型:單項選擇題

以下()業(yè)務是可以跨行社受理的。

題型:單項選擇題

為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費標準為()元/份。

題型:單項選擇題

賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉(zhuǎn)入()科目。

題型:單項選擇題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務,應收取手續(xù)費()元/張。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

信用卡還款金額與應還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當期已全額還款。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題