單項選擇題下列幾項中，哪一項是影響內部溝通效果的因素的主觀因素（）。
A.雙方在經驗水平和知識結構上差距過大
B.溝通雙方如果在空間上相距太遠
C.社會和文化背景的差異、種族差異
D.機構過于龐大、中間層次太多
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1.單項選擇題使用商務信函首要原則就是向接收者闡明（）。
A.目的
B.內容
C.發(fā)件人身份
D.發(fā)件人期望
2.單項選擇題許多商務交往，在利用了電話等電子信息技術的同時，（）仍然是用來傳遞信息、磋商和解決問題的重要工具。
A.訪談
B.商務信函
C.會議
D.演說
3.單項選擇題引導面談順利展開的方式有（）。
A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個性服務式
4.單項選擇題一次成功的客戶關系管理流程，也就是一次（）的過程。
A.確認需求
B.達成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點
5.單項選擇題雙臂交叉，略顯緊張，雙手擺動或手上拿著筆等物品不停地擺弄著，握手乏力。表示（）。
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
最新試題
各行社應建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存（）以上。
題型：單項選擇題
以下（）有權機關是有權利查詢單位和個人存款的，但沒有權利凍結和扣劃。
題型：單項選擇題
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。
題型：單項選擇題
在標有“銀聯(lián)標識”且開通跨行轉賬功能金融機構自助設備上辦理異地疆外跨行轉賬業(yè)務，收取手續(xù)費標準為交易金額的1%，最低（）元，最高（）元。
題型：單項選擇題
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
關于賬戶遷移業(yè)務說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
關于協(xié)助有權機關扣劃存款時，說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
題型：單項選擇題
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施，以下說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
題型：單項選擇題