單項選擇題客戶經(jīng)理通過分析目標客戶來確定目標客戶的挖掘價值,以下不屬于客戶經(jīng)理分析內(nèi)容的是()。

A.綜合狀況分析
B.成本收益分析
C.效率分析
D.購買可能性分析


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1.單項選擇題通過現(xiàn)場識別的方法發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在客戶的重要渠道是()。

A.專題討論會
B.營業(yè)網(wǎng)點
C.高檔小區(qū)、黃金地段
D.客戶工作單位

2.單項選擇題根據(jù)關(guān)系取向為細分標準對潛在客戶的分類中對發(fā)展型潛在客戶的理解正確的是()。

A.客戶并未使用任何中國建設銀行的產(chǎn)品,但是他有能力和需求去購買銀行產(chǎn)品。
B.客戶已經(jīng)購買了中國建設銀行的某種產(chǎn)品,但是數(shù)量和金額未達到中國建設銀行富??蛻舻臉藴示哂匈徺I銀行其他產(chǎn)品的需求或需求沒有被挖掘出來。
C.客戶對于產(chǎn)品的設計、價格和風險關(guān)注程度較高,需要客戶經(jīng)理專業(yè)性的服務。
D.對于銀行能夠提供的尊貴、專享和增值的服務非常感興趣的客戶。

3.單項選擇題在信息傳遞的過程中要注意信息的(),以便發(fā)揮信息價值的最大化。

A.目的性、及時性、全面性、高質(zhì)性
B.目的性、及時性、選擇性、保密性
C.目的性、及時性、選擇性、低耗性
D.及時性、選擇性、全面性、低耗性

4.單項選擇題客戶經(jīng)理在分析整理客戶信息時首先要對客戶信息進行提煉,下列提煉信息的流程中正確的是()。

A.篩選—比較—分類—萃取
B.篩選—比較—萃取—分類
C.篩選—萃取—比較—分類
D.篩選—分類—比較—萃取

5.單項選擇題通過信息收集方法的對比,個人客戶經(jīng)理必須了解各種方法特點,區(qū)別不同情況選擇運用,下列不屬于問卷調(diào)查法的優(yōu)點的是()。

A.可以低成本調(diào)查比較復雜的問題
B.能夠客觀地記錄事實的情況,真實性較強
C.處理信息方便,速度較快
D.調(diào)查范圍較廣,可以得到大量信息

最新試題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結(jié)計復利。

題型:單項選擇題

對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的,柜員可對賬戶做()處理。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應()。

題型:單項選擇題

關(guān)于通存通兌標識說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

關(guān)于協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款時,說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

營業(yè)機構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實的,應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對其辦理銷戶,對過期未辦理銷戶的,符合條件時轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:單項選擇題

為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費標準為()元/份。

題型:單項選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務,應收取手續(xù)費()元/張。

題型:單項選擇題