多項(xiàng)選擇題個(gè)人客戶經(jīng)理本人或上下級(jí)的()等方面存在差異,會(huì)使信息在溝通過程中受個(gè)人主觀心理因素的制約。

A.性格
B.態(tài)度
C.見解
D.氣質(zhì)
E.情緒


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1.多項(xiàng)選擇題影響內(nèi)部溝通效果的因素可以歸結(jié)為()兩種。

A.主觀因素
B.客觀因素
C.縱向溝通因素
D.橫向溝通因素

2.多項(xiàng)選擇題組織信件應(yīng)注意()。

A.通過陳述寫信原由吸引讀信者注意力,恰當(dāng)運(yùn)用幽默
B.通過激發(fā)讀信者對(duì)信件內(nèi)容的好奇心引發(fā)讀信者興趣
C.通過對(duì)提議或產(chǎn)品富有吸引力的描述,來激起讀信者的欲望
D.通過向讀信者解釋你對(duì)他們行為的期望來刺激他們采取行動(dòng)

3.多項(xiàng)選擇題在溝通的特征里,藝術(shù)性特征表現(xiàn)在()。

A.渲染氣氛
B.善于應(yīng)變
C.個(gè)別談話
D.禮輕意重

4.多項(xiàng)選擇題表達(dá)型性格的特征()。

A.凡事喜歡參與,愿意與人打交道,害怕孤獨(dú)。
B.精神抖擻,充滿激情,有創(chuàng)造力,理想化,重感情,樂觀。
C.精力充沛,身體語言豐富,動(dòng)作迅速,走路、說話速度較快。
D.觀察力敏銳,考慮周密,辦事有序。

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在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識(shí)”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費(fèi)為()元/筆。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

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關(guān)于已故存款人小額存款提取申請(qǐng)人的規(guī)定,說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機(jī)構(gòu)存量客戶信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理,并在()月內(nèi)對(duì)其辦理銷戶,對(duì)過期未辦理銷戶的,符合條件時(shí)轉(zhuǎn)入久懸賬戶管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

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辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

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關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題