多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理中客戶信息的作用主要體現(xiàn)在()。

A.客戶信息是正確認(rèn)識客戶和客戶需求的基礎(chǔ)
B.客戶信息是個人客戶經(jīng)理掌控客戶的途徑
C.客戶信息是客戶經(jīng)理進(jìn)行科學(xué)決策的重要依據(jù)
D.客戶信息是客戶經(jīng)理完成銷售目標(biāo)的保證


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2.多項(xiàng)選擇題客戶細(xì)分的作用主要體現(xiàn)在哪些方面?()

A.提高客戶的地位
B.有效地識別目標(biāo)客戶群體
C.準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶的需求
D.提供合適的銀行產(chǎn)品及服務(wù)的組合

3.多項(xiàng)選擇題就餐入席后下列行為是不禮貌的()。

A.當(dāng)眾補(bǔ)妝
B.梳理頭發(fā)
C.松領(lǐng)帶
D.挽袖口
E.用筷子?xùn)|指西指

4.多項(xiàng)選擇題餐桌舉止禁忌包括()。

A.不布菜
B.不勸酒
C.不出聲
D.不亂吐
E.不整理衣飾

5.多項(xiàng)選擇題與客戶握手時基本要求有()。

A.目視對方
B.面帶微笑
C.主動伸手
D.稍事寒暄
E.稍許用力

最新試題

關(guān)于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下不屬于個人結(jié)算存款賬戶的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù),應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)()元/張。

題型:單項(xiàng)選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。

題型:單項(xiàng)選擇題

扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下()有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個人存款的,但沒有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明,并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的,應(yīng)立即停止相關(guān)個人銀行賬戶的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶,賬戶資金應(yīng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于()元時,視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題