（）80%以上中高級(jí)管理人員具有大專以上文化程度

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來(lái)西亞旅游時(shí)團(tuán)隊(duì)一女游客見(jiàn)當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯?ài)便走過(guò)去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時(shí)小李應(yīng)（）

小明17周歲辦理普通護(hù)照的有效期為（）

示現(xiàn)一般包括（）形式

關(guān)于我國(guó)鐵路運(yùn)輸正確的說(shuō)法是（）

旅游團(tuán)長(zhǎng)途旅游時(shí)為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

漁民捕魚(yú)時(shí)打撈到我國(guó)宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

1996年11月國(guó)家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見(jiàn)》。