多項選擇題《意見》實施的“四大計劃”包括（）

A.鄉(xiāng)村旅游提升計劃
B.旅游投資促進計劃
C.旅游消費促進計劃
D.健康旅游提升計劃
E.基礎設施提升計劃


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1.多項選擇題組團社將接待業(yè)務委托地接社履行時應當遵守的規(guī)定有（）

A.選擇組團社的導游領隊
B.選擇具有相應資質的旅行社
C.采用書面形式約定雙方的權利義務
D.支付不低于接待接待服務成本的費用
E.提供與旅游者訂立的包價旅游合同副本

2.單項選擇題旅游團長途旅游時為了預防交通事故導游員正確的做法是（）

A.與司機聊天，防止司機疲勞、打瞌睡
B.提醒司機注意安全，必要時替司機開車
C.在道路不安全的情況下，建議司機快速開車
D.安排日程時在時間上留有余地，不催促司機開快車

3.單項選擇題全陪接入境旅游團首次見面的介紹是（）

A.出境介紹
B.入境介紹
C.自我介紹
D.地陪介紹

4.單項選擇題領隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應（）

A.立即對游客進行批評教育
B.盡力為游客的行為辯解
C.不介入，讓雙方自行解決
D.協(xié)調游客向對方賠禮道歉

5.單項選擇題關于我國鐵路運輸正確的說法是（）

A.車次前冠以字母“Y”的為郊游旅客
B.不足1.2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票
C.團體旅客的退票應不晚于開車前24小時
D.兒童（含免費兒童）乘車可免費攜帶行李10千克

6.單項選擇題（）是導游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

A.游客至上原則
B.服務至上原則
C.履行合同原則
D.公平對待原則

7.單項選擇題全陪帶領的旅游團赴華東線旅游應重點收集的資料是（）

A.歷史文化知識
B.石窟藝術知識
C.園林藝術知識
D.民族民俗知識

8.單項選擇題游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團宣布

A.全陪
B.地陪
C.領隊
D.團長

9.單項選擇題二星級飯店應（）提供接待、問詢、結賬和留言等服務

A.12小時
B.16小時
C.18小時
D.24小時

10.單項選擇題（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

A.5A級旅游景區(qū)
B.4A級旅游景區(qū)
C.3A級旅游景區(qū)
D.2A級旅游景區(qū)