單項(xiàng)選擇題企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵是()。

A.能否提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
B.能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.能否提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品
D.能否提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題在為客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中,企業(yè)內(nèi)部以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程是(),它是實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理體系的保障。

A.功能性業(yè)務(wù)流程
B.對(duì)象性業(yè)務(wù)流程
C.工藝性業(yè)務(wù)流程
D.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程

2.單項(xiàng)選擇題()的商品,越要積極地促銷(xiāo)。

A.毛利率低,周轉(zhuǎn)率高
B.毛利率低,周轉(zhuǎn)率低
C.毛利率高,周轉(zhuǎn)率高
D.毛利率高,周轉(zhuǎn)率低

3.單項(xiàng)選擇題商品周轉(zhuǎn)率是指()。

A.平均庫(kù)存量/銷(xiāo)售量
B.銷(xiāo)售額/平均庫(kù)存量
C.銷(xiāo)售成本/銷(xiāo)售收入
D.銷(xiāo)售收入/銷(xiāo)售成本

最新試題

包銷(xiāo)的特征中,三定不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

技術(shù)環(huán)境分析一般不包括下列()方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)廣告的作用不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

代理商是指接受制造商或者銷(xiāo)售商的委托授權(quán),代為購(gòu)買(mǎi)或者銷(xiāo)售商品,并根據(jù)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)或者銷(xiāo)售額的大小,按比例收?。ǎ┑膫€(gè)人或者商業(yè)企業(yè)組織。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

代理商通常擁有一定的銷(xiāo)售途徑、渠道和網(wǎng)點(diǎn),特別受()銷(xiāo)售人員的生產(chǎn)者的喜愛(ài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)是由三個(gè)要素組成的,以下哪項(xiàng)不是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商務(wù)代理,是指代理人為被代理人代理商品買(mǎi)賣(mài)等有關(guān)事宜,收?。ǎ┑臓I(yíng)利性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

去農(nóng)業(yè)銀行交本月的電話費(fèi)屬于哪種結(jié)算方式()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不是單一經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì),回避或者減輕外部威脅所造成的影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題