多項選擇題客戶投訴處理要達到以下目的()。
A.消除客戶的不滿、恢復信譽
B.提高企業(yè)的服務水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
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1.多項選擇題在客戶管理的過程中,需要注意()等原則。
A.專人負責
B.靈活運用
C.突出重點
D.動態(tài)管理
E.風險管理
2.多項選擇題客戶管理的內容歸納起來主要有()。
A.客戶基本資料的管理
B.交易狀況管理
C.客戶關系管理
D.客戶風險管理
E.客戶動態(tài)管理
3.多項選擇題企業(yè)銷售人員的數(shù)量多少,受以下因素影響()。
A.企業(yè)的原有銷售隊伍規(guī)模
B.企業(yè)的市場份額
C.企業(yè)的業(yè)務量增長情況
D.企業(yè)的生產規(guī)模
E.人員流動率
4.多項選擇題企業(yè)的銷售控制主要有()。
A.年度銷售計劃控制
B.月度銷售計劃控制
C.營利控制
D.戰(zhàn)略控制
E.人員銷售控制
5.多項選擇題指揮作為銷售管理的一種職能,其內容包括()。
A.傳送好信息
B.調配好資源
C.配置好人員
D.激勵有關人員
E.協(xié)調各種銷售職能
最新試題
包銷的特征中,三自不包括()。
題型:單項選擇題
商務代理,是指代理人為被代理人代理商品買賣等有關事宜,收取()的營利性經濟活動。
題型:單項選擇題
技術環(huán)境分析一般不包括下列()方面。
題型:單項選擇題
去農業(yè)銀行交本月的電話費屬于哪種結算方式()。
題型:單項選擇題
市場是由三個要素組成的,以下哪項不是()。
題型:單項選擇題
委托人將某種具有證明代理權意義的文件交付于他人,他人以這種文件使第三人相信其有代理權,而與之進行商業(yè)活動。這種行為屬于()。
題型:單項選擇題
下列哪項不是企業(yè)之間利用商品交換中貨與錢在時間和空間上的分離所產生的商業(yè)信用行為()。
題型:單項選擇題
經濟環(huán)境分析不包括下列()方面。
題型:單項選擇題
代理商能夠通過向消費者提供()以吸引客戶。
題型:單項選擇題
委托人對代理人的授權不明確,致使代理人違反委托人的意思或超越了代理權限,而第三人因善意而無過失的相信其為有權代理,而與之進行商業(yè)活動。這種行為屬于()。
題型:單項選擇題