單項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是（）。

A.以企業(yè)為中心
B.以客戶為中心
C.以服務(wù)為中心
D.以銷售為中心


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1.多項(xiàng)選擇題多樣化戰(zhàn)略包括的內(nèi)容有（）。

A.后向多樣化
B.橫向多樣化
C.多向多樣化
D.前向多樣化
E.前后向多樣化

2.多項(xiàng)選擇題辦公室內(nèi)部安排包括（）。

A.總體布置
B.辦公地址選擇
C.裝修
D.安全保衛(wèi)
E.辦公室外部環(huán)境

3.多項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)流程分析和重組包括的內(nèi)容有（）。

A.對現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研
B.建立流程管理信息系統(tǒng)
C.尋找解決問題的方法
D.進(jìn)行下一個(gè)問題的解決
E.進(jìn)行新一輪的流程分析

4.多項(xiàng)選擇題建立成功的業(yè)務(wù)流程管理模式包括的內(nèi)容有（）。

A.建立有效的組織保障
B.建立流程管理信息系統(tǒng)
C.建立完善的企業(yè)控制環(huán)境
D.重塑企業(yè)文化
E.培養(yǎng)復(fù)合型人才

5.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)選擇經(jīng)營模式時(shí)主要考慮三個(gè)方面（）。

A.是否有店鋪
B.企業(yè)規(guī)模
C.完善企業(yè)的控制環(huán)境好壞
D.規(guī)?；?jīng)營的方式
E.經(jīng)營成本高低

6.多項(xiàng)選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的總體風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容包括（）。

A.決策風(fēng)險(xiǎn)
B.政策風(fēng)險(xiǎn)
C.市場風(fēng)險(xiǎn)
D.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
E.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

8.單項(xiàng)選擇題建立品牌的首要工作是（）。

A.品牌傳播
B.建立品牌的識別系統(tǒng)
C.品牌關(guān)系管理
D.制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略

9.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在制定控制活動時(shí)的關(guān)鍵是（）。

A.管理控制方法
B.尋找關(guān)鍵控制點(diǎn)
C.完善企業(yè)的控制環(huán)境
D.內(nèi)部審計(jì)

10.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)合同的主要條款欠缺其原因具體為（）。

A.訂立合同時(shí)要求減少自己的義務(wù)
B.擬定合同格式和內(nèi)容不是依照法律規(guī)定制訂的，而是根據(jù)市場習(xí)慣和自己的成交經(jīng)驗(yàn)來制訂的
C.缺乏基本的常識，合同的內(nèi)容不能保護(hù)委托人的利益，同樣也自己的利益
D.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為了避免自己發(fā)生違約影響傭金的收取，有意加大委托人的義務(wù)，以減少自己的風(fēng)險(xiǎn)
E.逃避責(zé)任，唯恐發(fā)生違約行為被人追究