填空題前臺區(qū)域的清潔打掃和清潔維護由客房PA負責(zé)，（）。
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2.填空題前臺服務(wù)員每日工作流程（）
4.單項選擇題酒店的前廳經(jīng)理/副理負責(zé)直接管理的崗位有哪些（）？
A.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員
B.公共區(qū)域服務(wù)員、前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員
C.前臺服務(wù)員、餐廳服務(wù)員
D.前臺服務(wù)員、安全服務(wù)員
5.單項選擇題下列屬于前廳經(jīng)理/副理負責(zé)的基礎(chǔ)管理工作的是哪一項（）？（1）物品管理（2）流量管理（3）酒店內(nèi)部自查（4）排班和考勤（5）賓客滿意度調(diào)查（6）單據(jù)管理（7）安全設(shè)施檢查（8）培訓(xùn)和督導(dǎo)（9）能耗管理
A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
最新試題
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標市場策略。
題型：單項選擇題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。
題型：單項選擇題
（）認為，我推銷什么，客人就會買什么。
題型：單項選擇題
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場是一個典型的（）。
題型：單項選擇題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。
題型：判斷題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
題型：判斷題