單項選擇題針對前臺服務員的崗位職責，以下內(nèi)容描述不正確是哪項（）？

A.前臺服務員需要為客人提供接待、預訂、問詢、結帳等服務
B.在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務
C.對待每一位客人須竭誠服務，殷勤待客
D.為更好地為賓客提供所需服務，可根據(jù)客人需求不執(zhí)行部分服務標準


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下面屬于前臺在對客服務的過程中，須與客服中心合作的項目是哪項（）？

A.遺留物品處理
B.辦理家賓卡
C.家賓會員積分兌換禮品
D.物品賠償處理

2.單項選擇題下列選項中不屬于前臺服務員夜班工作內(nèi)容的選項是哪一項（）？

A.開啟酒店店招；
B.跟蹤或處理特殊情況的房間
C.做好和維護酒店大堂清潔衛(wèi)生
D.查詢天氣情況，更換天氣預報牌

3.單項選擇題下列選項中關于前臺在進行VIP接待服務時會涉及到的協(xié)作部門敘述正確的是哪一項（）？

A.客房/餐廳
B.客房/安全服務員/工程
C.客房/餐廳/工程
D.客房/安全服務員/工程/餐廳