A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)
B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)
C.(3)(4)(5)(6)(7)(8)
D.所有選項皆是
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A.每班在前臺領(lǐng)取或歸還對講機(jī),并在《安全服務(wù)員工作交接班記錄本》上簽名
B.若發(fā)生對講機(jī)損壞或遺失,要立即上報
C.22:00-次日7:00在客房區(qū)域使用對講機(jī)必須佩戴耳機(jī)
D.聽到他人呼叫須及時回復(fù)應(yīng)答
A.(1)(2)(3)(4)
B.(3)(4)(5)(6)
C.(2)(3)(5)(6)
D.所有選項皆是
A.負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域安全保衛(wèi)工作、維護(hù)日常安全秩序
B.負(fù)責(zé)酒店消防安全工作
C.協(xié)助部門滿足客人服務(wù)需求
D.所有選項皆是
A.(1)(2)(3)
B.(1)(2)(4)
C.(2)(3)(4)
D.所有選項皆對
A.前臺服務(wù)員需掌握前臺夜審操作技能,并負(fù)責(zé)酒店夜間賬目的核對以及夜審報表的打印工作
B.在20:00-次日10:00之間,前臺服務(wù)員為客人轉(zhuǎn)接電話時,不能進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接
C.前臺服務(wù)員需負(fù)責(zé)酒店店招夜間開啟、天氣預(yù)報查詢和更換,并引導(dǎo)安全服務(wù)員做好夜間大堂區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
D.前臺服務(wù)員需安全存放備用金,現(xiàn)金抽屜上鎖,并將抽屜鑰匙妥善保管
最新試題
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計的內(nèi)容的有()。
根據(jù)旅游者對于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個典型的()。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()