單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前臺(tái)賬務(wù)操作處理描述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.欠款離店操作須經(jīng)前廳經(jīng)理或副理確認(rèn)后方可執(zhí)行
B.前臺(tái)服務(wù)員在進(jìn)行作廢帳操作，須向前廳經(jīng)理/副理請(qǐng)示和說(shuō)明原因
C.沖帳操作須經(jīng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理同意后，由前廳經(jīng)理或副理執(zhí)行
D.沖帳額度超過(guò)300元（含），店長(zhǎng)需要報(bào)上級(jí)經(jīng)理審批


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)于前臺(tái)在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，操作與適用情況正確的是哪項(xiàng)（）？

A.分帳（A/B.：適用于單個(gè)房間賬目分開(kāi)結(jié)算，即不同時(shí)間或不同方式結(jié)帳的操作
B.拆帳：適用于將單筆帳目拆成兩筆，分別結(jié)算的操作
C.快速轉(zhuǎn)帳：適用于將房間甲的帳目轉(zhuǎn)至房間乙的操作
D.作廢賬目：適用于非當(dāng)日的帳目輸入錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)后需作廢處理的情況

2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)在處理客人或協(xié)議公司代付帳情況時(shí)，操作符合標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.客人間代付帳，前臺(tái)需要填寫(xiě)《代付憑證》，并請(qǐng)被支付客人簽字確認(rèn)（支付客人）
B.若協(xié)議公司代住客付帳，前臺(tái)須與PMS系統(tǒng)核實(shí)協(xié)議有效期，雙方口頭確認(rèn)好即可（前臺(tái)應(yīng)請(qǐng)支付公司在客人入住前進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)，由店長(zhǎng)審批）
C.對(duì)于代付情況，前臺(tái)在入住前與支付人確認(rèn)代支付的費(fèi)用項(xiàng)目
D.被支付客人退房時(shí)，無(wú)需請(qǐng)客人確認(rèn)《賓客賬單》（需請(qǐng)客人確認(rèn)《賓客賬單》并簽字）

3.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)酒店開(kāi)具發(fā)票時(shí)應(yīng)遵守的財(cái)務(wù)制度描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.電話(huà)費(fèi)屬于代收代付，不能用此項(xiàng)目名稱(chēng)開(kāi)發(fā)票，可將電話(huà)費(fèi)開(kāi)在房費(fèi)內(nèi)；
B.補(bǔ)開(kāi)發(fā)票須查詢(xún)核對(duì)；
C.不重復(fù)開(kāi)發(fā)票；
D.如客人需要多開(kāi)發(fā)票，可酌情給予客人便利。（不允許以任何理由為客人多開(kāi)發(fā)票）

4.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)需對(duì)預(yù)退房及余額不足的客人進(jìn)行催帳操作，以下關(guān)于催帳處理操作的描述，不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)應(yīng)在13：00左右查詢(xún)PMS系統(tǒng)并核對(duì)信息，記錄余額不足的房號(hào)和客人姓名
B.前臺(tái)應(yīng)對(duì)及時(shí)聯(lián)系余額不足的客人，詢(xún)問(wèn)客人是否續(xù)住
C.前臺(tái)與客人確認(rèn)續(xù)住后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提醒客人支付預(yù)付款
D.前臺(tái)應(yīng)在20：00后復(fù)核，重復(fù)下午的催帳操作，避免遺漏

5.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于協(xié)議公司代付帳處理的描述不正確的是哪項(xiàng)？（）

A.在客人入住前應(yīng)由所屬公司書(shū)面確認(rèn)，店長(zhǎng)審批
B.結(jié)賬時(shí)打印《賓客賬單》，請(qǐng)客人簽字確認(rèn)
C.按協(xié)議公司要求作欠款（按協(xié)議公司要求將指定費(fèi)用作欠款）
D.其他消費(fèi)由客人結(jié)清

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