填空題（）打印《欠款離店客人余額表》，由店長審核；對超出正常帳齡和無法收回的賬目逐條寫明原因，簽字確認(rèn)并由駐店專員將情況上報(bào)公司。

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3.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)“房金券的使用”，前廳服務(wù)員操作不正確的有哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)須注意房金券背面的使用說明，如：只限周日使用等
B.房金券可抵用門市價(jià)價(jià)格，但不可與其他優(yōu)惠同享受，一張房金券只能抵用一天
C.若酒店門市價(jià)大于房金券面值，超過部分向客人收??；若酒店門市價(jià)小于或等于房金券面值，就視作免房，差額部分返還給客人
D.如客人需要開具發(fā)票，只開客人實(shí)際支付的，房金券部分不可開具發(fā)票

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于前臺(tái)賬務(wù)操作處理描述正確的是哪項(xiàng)（）？

A.欠款離店操作須經(jīng)前廳經(jīng)理或副理確認(rèn)后方可執(zhí)行
B.前臺(tái)服務(wù)員在進(jìn)行作廢帳操作，須向前廳經(jīng)理/副理請示和說明原因
C.沖帳操作須經(jīng)運(yùn)營經(jīng)理同意后，由前廳經(jīng)理或副理執(zhí)行
D.沖帳額度超過300元（含），店長需要報(bào)上級經(jīng)理審批

5.單項(xiàng)選擇題下列對于前臺(tái)在PMS系統(tǒng)中進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)，操作與適用情況正確的是哪項(xiàng)（）？

A.分帳（A/B.：適用于單個(gè)房間賬目分開結(jié)算，即不同時(shí)間或不同方式結(jié)帳的操作
B.拆帳：適用于將單筆帳目拆成兩筆，分別結(jié)算的操作
C.快速轉(zhuǎn)帳：適用于將房間甲的帳目轉(zhuǎn)至房間乙的操作
D.作廢賬目：適用于非當(dāng)日的帳目輸入錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)后需作廢處理的情況