A.從2010年6月10日起，酒店停止會(huì)員積分兌換服務(wù)（除金卡升級(jí)）；
B.舊版家賓卡持有者，需在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)，到酒店更換為新版無(wú)芯家賓卡，以便于客人信息及時(shí)納入升級(jí)后的家賓管理系統(tǒng)（舊版家賓卡可繼續(xù)使用，僅前臺(tái)操作時(shí)，不再讀取芯片內(nèi)客人信息，登陸“如家家賓會(huì)員管理系統(tǒng)”后，輸入家賓會(huì)員卡號(hào)進(jìn)行查詢、升級(jí)等操作）
C.賓客在如家官網(wǎng)在線購(gòu)買了家賓卡后，至前臺(tái)索取實(shí)體卡，無(wú)需按照辦卡流程請(qǐng)客人填寫信息
D.酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中斷無(wú)法讀取會(huì)員信息時(shí)，前臺(tái)為家賓會(huì)員辦理入住應(yīng)按“不定房?jī)r(jià)操作”，客源選擇“其他”
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A.客人在如家官網(wǎng)在線支付購(gòu)買家賓卡后，可持身份證件至酒店前臺(tái)領(lǐng)取實(shí)體卡
B.家賓會(huì)員積分原則是：客人入住時(shí)，PMS系統(tǒng)登記的姓名和卡號(hào)與客人注冊(cè)時(shí)的姓名和卡號(hào)一致，方可積分
C.《家賓俱樂(lè)部會(huì)員加盟登記表》白聯(lián)與《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》的白聯(lián)合訂入PMS賬單封包進(jìn)財(cái)務(wù)，紅聯(lián)與夜審時(shí)打印的《家賓系統(tǒng)每日對(duì)賬單》合訂封包進(jìn)財(cái)務(wù)
D.《升級(jí)金卡確認(rèn)表》白聯(lián)入PMS賬單封包進(jìn)財(cái)務(wù)；夜審后紅聯(lián)與《家賓系統(tǒng)每日對(duì)賬單》合訂
A.馬上通知運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或店長(zhǎng)
B.馬上通知前廳經(jīng)理/副理或店長(zhǎng)
C.馬上通知前廳經(jīng)理/副理或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
D.拒絕繼續(xù)為客人提供該服務(wù)并通知店長(zhǎng)
A.禮貌提醒客人填寫完整
B.為客人補(bǔ)填漏項(xiàng)
C.告知客人須填內(nèi)容，幫客人填完遺漏內(nèi)容
D.以上皆是
A.經(jīng)辦人
B.保險(xiǎn)箱號(hào)碼
C.使用記錄
D.房號(hào)
A.姓名
B.使用日期
C.房號(hào)
D.證件號(hào)碼
最新試題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）