A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.3小時(shí)
D.半天
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A.前廳經(jīng)理/副理通知客房經(jīng)理選定VIP用房
B.客房領(lǐng)班負(fù)責(zé)安排VIP預(yù)住房間的清掃（客房經(jīng)理）
C.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備入住首日的禮品，并由客房經(jīng)理放入房間的寫(xiě)字桌上
D.店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理協(xié)助前臺(tái)為客人辦理入住登記手續(xù)
A.VIP范圍：公司VP（含）以上管理人員；本酒店店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理指定的客人（協(xié)議公司高管、社會(huì)知名人士）；公司指定相關(guān)人員
B.前廳經(jīng)理/副理通知客房經(jīng)理選定VIP用房：選擇設(shè)施完好，房號(hào)、朝向、位置最理想的房間
C.前廳經(jīng)理/副理詢問(wèn)客人預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，根據(jù)客人需要，預(yù)留停車(chē)位
D.VIP到店時(shí)，店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理迎候，用準(zhǔn)確的客人姓名、職務(wù)來(lái)稱呼和迎接客人（前廳經(jīng)理/副理與店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理迎候）
A.請(qǐng)客人稍等，立即與前臺(tái)聯(lián)系安排一間同房型的VC房用作參觀
B.立即致歉并請(qǐng)客人稍等，與所在樓層服務(wù)員溝通選擇同房型的VC房用作參觀
C.立即致歉并請(qǐng)客人至餐廳喝茶歇息，至前臺(tái)問(wèn)清具體情況后，重新安排參觀房間參觀
D.所有選項(xiàng)皆是
A.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號(hào)
B.參觀完畢后，通知客房查房
C.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號(hào)；參觀完畢后，通知客房查房
D.選定被參觀房間后，告知被參觀房間房號(hào)；陪同人員回到前臺(tái)變更房態(tài)后告知客房查房。
A.灰色
B.紅色
C.綠色
D.紫色
最新試題
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
下列情況中，集中性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷(xiāo)售，并應(yīng)用各種推銷(xiāo)術(shù)，建立分銷(xiāo)渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境包括（）
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷(xiāo)策略。