單項選擇題若DND房間持續(xù)到夜間，為防止客人發(fā)生意外，前廳經(jīng)理/副理需致電該房間，致電時間為哪項（）？

A.20：00
B.20：30
C.21：00
D.21：30


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1.單項選擇題客房經(jīng)理/領班在下午14：30致電DND房間使用的標準服務用語是哪項（）？

A.“您好！先生/小姐，我是客房服務員，您需要整理房間嗎？”
B.“您好！先生/小姐，我是客房經(jīng)理，您需要整理房間嗎？”
C.“您好！先生/小姐，我是客房，您的房間需要打掃嗎？”
D.“您好！先生/小姐，我是客房服務員，您的房間需要打掃嗎？”

2.單項選擇題填寫好的《客人通知單》應放置在DND房間的什么位置？（）

A.房間寫字桌的正中央
B.房間離門較近一側(cè)的床頭柜正中央
C.房間門口的地上
D.房間離窗較近的枕頭中間

3.單項選擇題《VIP接待記錄單》由酒店哪位員工負責填寫（）？

A.店長
B.店長或運營經(jīng)理
C.店長或前廳經(jīng)理/副理
D.運營經(jīng)理或前廳經(jīng)理/副理

4.單項選擇題前臺幫助VIP客人辦理完入住手續(xù)后，由哪位員工負責引領VIP進入事先預留房間（）？

A.店長或運營經(jīng)理
B.前廳經(jīng)理和店長
C.前廳經(jīng)理和運營經(jīng)理
D.店長和運營經(jīng)理