單項選擇題前臺夜間無前廳經理時，前臺服務員PMS賬號無不定房價操作權限，若遇特殊情況需要用不定房價時，以下操作不正確的是哪項（）？

A.系統(tǒng)先按門市價給客人入住，然后在系統(tǒng)備注中注明實際價格
B.服務員可直接使用經理權限按實際價格給客人入住，在備注中注明“不定房價”原因
C.店長可在經理下班前授權給前臺服務員使用前廳經理的權限進行房價折扣權限操作
D.若客人在前廳經理/副理上班前離店，前臺可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經理/副理上班時將該欠款作沖賬處理


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1.單項選擇題下列選項中屬于前臺備用金交接規(guī)范的是哪一項（）？

A.酒店須按照“責任分明、長繳短補”的原則交接，不得有任何不明的長款或短款；
B.前臺必須每班進行清點、交接，遇差異或不詳之處要及時提出并解決；
C.交接班雙方須在《前臺交接記錄本》上簽字確認后方可下班；
D.所有選項皆對

2.單項選擇題下列選項中，對酒店現金存放規(guī)范描述不準確的是哪一項（）？

A.酒店應設置專門存放現金的抽屜；
B.前臺人員離開或現金抽屜不用時必須上鎖；
C.不同幣種、不同面值錢幣分格存放
D.前臺現金抽屜隨用隨關

3.單項選擇題以下關于酒店前臺為客人兌換零錢的操作，不規(guī)范的是哪項（）？

A.禮貌詢問客人所需換取的金額，將零錢交予客人后收回相應錢款；（先收取后換零）
B.準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)危?br /> C.計算清楚，避免換錯金額；
D.提防切錢情況。

4.單項選擇題前臺在日常收取現金時，操作不規(guī)范的是哪項（）？

A.前臺收取客人現金時，應做到準確清點金額、驗明錢幣真?zhèn)?、做到唱收?br /> B.前臺收到現金后，應及時將錢款放入前臺現金抽屜內，并準確輸入PMS系統(tǒng)；
C.前臺在提取現金找零給客人時，需準確計算和點清金額，不必唱付。
D.前臺盡量不提供換零錢服務，如需提供，須先收取整錢，清點、驗明后再換零。

5.單項選擇題在現金封包管理中，投放現金封包的保險箱鑰匙的保管人和密碼持有人分別是誰？（）

A.前廳經理；運營經理
B.駐店專員；前廳經理
C.前廳經理；駐店專員
D.駐店專員；運營經理