單項選擇題以下對酒店電子門卡的配備與管理的操作，錯誤的是哪項（）？

A.客用電子門卡的配置數(shù)為1.3-1.5倍（取10整數(shù)）；
B.電子門卡的交接情況記錄在《前臺交接記錄本》上，交接班人員雙方復(fù)核，并簽字；
C.交接房卡若出現(xiàn)差異，運營經(jīng)理須查明原因，差異原因須記錄在《前臺交接記錄本》上；（前廳經(jīng)理）
D.客人結(jié)帳離店后，服務(wù)員須在30分鐘內(nèi)及時注銷收回的門卡信息；


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1.單項選擇題下列對PMS賬戶信息管理的描述，不正確的哪項（）？

A.酒店若有特殊情況需要申請PMS賬戶的崗位，需申報上級主管經(jīng)理備案
B.新員工賬戶的開通、離職員工賬戶的關(guān)閉，店長必須如實填寫《酒店員工電子賬戶清單》，填寫后的帳戶清單文檔需打印后由駐店專員存檔
C.酒店店長每月末填寫《酒店員工電子賬戶清單》—匯總表并打印月度《酒店員工電子賬戶清單》，店長及酒店駐店專員必須在相應(yīng)位置簽字確認(rèn)，由店長負(fù)責(zé)存檔
D.上級主管經(jīng)理每季度末復(fù)核轄區(qū)內(nèi)各酒店賬戶清單與酒店實際設(shè)置是否一致，檢查后填寫《酒店員工電子賬戶清單-檢查記錄》文本并簽字，由店長負(fù)責(zé)存檔

2.單項選擇題根據(jù)PMS賬戶信息管理的標(biāo)準(zhǔn)，酒店哪些崗位的員工需要分配PMS賬戶（）？

A.店長、運營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、銷售經(jīng)理
B.運營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員、銷售經(jīng)理
C.店長、運營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員
D.運營經(jīng)理、前廳經(jīng)理/副理、前臺服務(wù)員、駐店專員、餐廳主管

3.單項選擇題以下PMS操作權(quán)限中，屬于銷售經(jīng)理可以使用的是哪項（）？

A.旅行代理設(shè)置
B.客房狀態(tài)更改
C.酒店公共信息設(shè)置
D.CRM設(shè)置

4.單項選擇題前臺夜間無前廳經(jīng)理時，前臺服務(wù)員PMS賬號無不定房價操作權(quán)限，若遇特殊情況需要用不定房價時，以下操作不正確的是哪項（）？

A.系統(tǒng)先按門市價給客人入住，然后在系統(tǒng)備注中注明實際價格
B.服務(wù)員可直接使用經(jīng)理權(quán)限按實際價格給客人入住，在備注中注明“不定房價”原因
C.店長可在經(jīng)理下班前授權(quán)給前臺服務(wù)員使用前廳經(jīng)理的權(quán)限進行房價折扣權(quán)限操作
D.若客人在前廳經(jīng)理/副理上班前離店，前臺可將折扣部分金額做分賬，并將該賬目作欠款離店，待前廳經(jīng)理/副理上班時將該欠款作沖賬處理

5.單項選擇題下列選項中屬于前臺備用金交接規(guī)范的是哪一項（）？

A.酒店須按照“責(zé)任分明、長繳短補”的原則交接，不得有任何不明的長款或短款；
B.前臺必須每班進行清點、交接，遇差異或不詳之處要及時提出并解決；
C.交接班雙方須在《前臺交接記錄本》上簽字確認(rèn)后方可下班；
D.所有選項皆對