單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.含客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容，滿足客人的服務(wù)需求
B.協(xié)助并指導(dǎo)工程維護(hù)員制定客房維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
C.做好員工在崗培訓(xùn)與督導(dǎo)
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎(chǔ)管理


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1.單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)箱的備用鑰匙和客房機(jī)械鑰匙B套全部存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)；
B.前臺(tái)電子總卡由運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，不能留存在前臺(tái)；
C.備用鑰匙箱的柜門鑰匙由前臺(tái)員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機(jī)械鑰匙前必須上報(bào)店長，店長同意后，前廳經(jīng)理/副理和使用人一起開柜拿取。

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)防盜電子保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金封包存、取要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.存放時(shí)由前臺(tái)服務(wù)員與前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員一起將封包投入防盜電子保險(xiǎn)箱內(nèi)，旋動(dòng)搖頭，確?，F(xiàn)金封包完全投放入保險(xiǎn)箱底部；
B.由前臺(tái)服務(wù)員填寫《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“存放記錄”，前臺(tái)服務(wù)員、前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員雙方需簽字確認(rèn)
C.取出時(shí)由駐店專員和前廳經(jīng)理/副理一起開啟保險(xiǎn)箱，前廳經(jīng)理/副理輸入密碼、駐店專員使用常用鑰匙打開保險(xiǎn)箱
D.駐店專員取出所有現(xiàn)金封包，并填寫《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“領(lǐng)取記錄”，

3.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)區(qū)域的防盜電子保險(xiǎn)箱，供前臺(tái)員工投放封包使用，對(duì)此保險(xiǎn)箱的鑰匙和密碼的保管要求，描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.密碼由前廳經(jīng)理或副理持有；
B.1把常用鑰匙由駐店專員持有；
C.1把備用鑰匙由店長負(fù)責(zé)保管；
D.所有的密碼機(jī)械鑰匙存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)。

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)酒店鑰匙管理規(guī)定，下列選項(xiàng)中不應(yīng)存放在客房機(jī)械鑰匙箱中的物品是哪一項(xiàng)（）？

A.酒店備用鑰匙箱鑰匙
B.客房機(jī)械鑰匙A套
C.防盜電子保險(xiǎn)箱的密碼機(jī)械鑰匙
D.《如家客房機(jī)械鑰匙領(lǐng)用/歸還記錄本》

5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于前廳經(jīng)理對(duì)電子門卡和備用鑰匙管理的敘述，操作不規(guī)范的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)電子門卡須每班進(jìn)行清點(diǎn)、交接；
B.每月末對(duì)前臺(tái)“備用鑰匙柜”和“客房機(jī)械鑰匙柜”內(nèi)的鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)、查驗(yàn)；
C.兩個(gè)鑰匙柜內(nèi)需分別配有相應(yīng)的《鑰匙清單》、《領(lǐng)用/歸還記錄本》和《清點(diǎn)查驗(yàn)記錄》；
D.客用保險(xiǎn)箱鑰匙通開鑰匙由前廳經(jīng)理和副理進(jìn)行交接保管。