單項(xiàng)選擇題以下對(duì)客房班后會(huì)的安排和組織，理解不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.班后會(huì)上應(yīng)對(duì)當(dāng)天檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題進(jìn)行總結(jié)并做出溝通
B.客房服務(wù)員的鑰匙與對(duì)講機(jī)交還到前臺(tái)并簽字
C.班后會(huì)的內(nèi)容主要是客房經(jīng)理對(duì)一天工作的總結(jié)
D.根據(jù)客房服務(wù)員工作報(bào)告，匯總服務(wù)員記件工作數(shù)量和未使用洗漱套裝的房號(hào)、數(shù)量


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2.單項(xiàng)選擇題客房經(jīng)理每日須召開晨會(huì)，以下會(huì)議內(nèi)容中不屬于晨會(huì)內(nèi)容的是哪項(xiàng)（）？

A.檢查員工的儀表儀容
B.向員工發(fā)放房卡鑰匙、對(duì)講機(jī)和《客房服務(wù)員工作報(bào)表》
C.實(shí)施崗前小培訓(xùn)，提示當(dāng)日單項(xiàng)清潔項(xiàng)目
D.統(tǒng)計(jì)昨日客用品數(shù)量，督導(dǎo)員工補(bǔ)充客用品

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客房領(lǐng)班崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.含客房服務(wù)員的全部工作內(nèi)容，滿足客人的服務(wù)需求
B.協(xié)助并指導(dǎo)工程維護(hù)員制定客房維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃
C.做好員工在崗培訓(xùn)與督導(dǎo)
D.協(xié)助客房經(jīng)理完成客房基礎(chǔ)管理

4.單項(xiàng)選擇題在酒店鑰匙管理中，以下操作不符合流程標(biāo)準(zhǔn)的是哪項(xiàng)（）？

A.前臺(tái)貴重物品保險(xiǎn)箱的備用鑰匙和客房機(jī)械鑰匙B套全部存放在財(cái)務(wù)保險(xiǎn)箱內(nèi)；
B.前臺(tái)電子總卡由運(yùn)營經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，不能留存在前臺(tái)；
C.備用鑰匙箱的柜門鑰匙由前臺(tái)員工每班交接保管；
D.員工在使用客房機(jī)械鑰匙前必須上報(bào)店長，店長同意后，前廳經(jīng)理/副理和使用人一起開柜拿取。

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)防盜電子保險(xiǎn)箱的現(xiàn)金封包存、取要求，下列描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.存放時(shí)由前臺(tái)服務(wù)員與前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員一起將封包投入防盜電子保險(xiǎn)箱內(nèi)，旋動(dòng)搖頭，確?，F(xiàn)金封包完全投放入保險(xiǎn)箱底部；
B.由前臺(tái)服務(wù)員填寫《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“存放記錄”，前臺(tái)服務(wù)員、前廳經(jīng)理/副理或安全服務(wù)員雙方需簽字確認(rèn)
C.取出時(shí)由駐店專員和前廳經(jīng)理/副理一起開啟保險(xiǎn)箱，前廳經(jīng)理/副理輸入密碼、駐店專員使用常用鑰匙打開保險(xiǎn)箱
D.駐店專員取出所有現(xiàn)金封包，并填寫《現(xiàn)金封包存放/領(lǐng)取記錄本》上的“領(lǐng)取記錄”，