A.酒店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔應(yīng)在客房經(jīng)理/領(lǐng)班的指導(dǎo)下,由酒店公共區(qū)域服務(wù)員負(fù)責(zé)清掃;
B.公共區(qū)域地面清掃工作應(yīng)盡量避開客流高峰時(shí)段進(jìn)行,且必須在醒目位置放置“小心地滑”提示牌;
C.公共區(qū)域服務(wù)員在清潔公共衛(wèi)生間時(shí)遇到客人,需征詢客人的意見,征得客人同意后繼續(xù)清掃直至完成工作
D.公共區(qū)域服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注大堂休息區(qū)的清潔情況,煙缸內(nèi)的煙頭超過三個(gè),需要及時(shí)更換煙缸。
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A.75度酒精
B.多功能清潔劑
C.次氯酸鈉
D.當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門要求的其它藥劑
A.客房服務(wù)員每日需收集客人用過的杯具,集中到指定地點(diǎn),并準(zhǔn)備好消毒液與消過毒的杯布。
B.客房服務(wù)員將消毒過的杯子(約12個(gè)左右)放于小型塑料周轉(zhuǎn)箱中,置于房口車中的擱層中用于清潔房間時(shí)的更換。
C.樓層服務(wù)員工作時(shí),可將收集臟杯子的水桶置于樓層固定地點(diǎn),方便推動(dòng)工作車,提高工作效率
D.客房服務(wù)員將臟杯子統(tǒng)一在沸水中浸泡15分鐘后,擦拭干凈存放在保潔柜中待用
A.消毒間內(nèi)應(yīng)配備清洗池、消毒池各一,并作標(biāo)識(shí)區(qū)分
B.消毒間需配備合適容量的電子消毒柜和保潔柜,不得堆放與消毒無關(guān)的雜物。
C.酒店使用的消毒藥水、藥片,必須符合國家衛(wèi)生許可的條件
D.客房服務(wù)員每月應(yīng)使用帶合適比例的消毒藥水抹布和拖把清潔清洗消毒間墻面、地面、電子消毒柜以及保潔廚。
A.不間斷電源插座、網(wǎng)絡(luò)連接控制面板
B.電視機(jī)、空調(diào)、寫字桌、椅子
C.電熱水壺、臺(tái)燈、服務(wù)指南架
D.所有選項(xiàng)皆是
A.衛(wèi)生間的毛巾擺放,面向浴巾架:左邊黃色,右邊蘭色;浴巾毛邊相對(duì),光邊朝外。
B.客房衛(wèi)生間布草折疊規(guī)范、位置擺放正確、無破損、無毛邊、柔軟度適中。
C.客房布草擺放時(shí),應(yīng)注意大小和數(shù)量符合標(biāo)準(zhǔn),同一間房間的布草不能有色差。
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)
最新試題
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會(huì)買什么。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好,旅游市場是一個(gè)典型的()。
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。