A.不得敲門，在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，做好記錄
B.不得敲門，需立即打電話到房間詢問(wèn)客人是否可以打掃
C.對(duì)此房隨時(shí)關(guān)注，2小時(shí)后，如果還沒(méi)有撤去“請(qǐng)勿打擾”牌，上報(bào)客房經(jīng)理
D.立即報(bào)告前廳經(jīng)理，以防客人逃賬
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A.清洗地毯前，用吸塵器對(duì)地毯進(jìn)行全面吸塵
B.地毯清洗機(jī)可以清洗掉任何污漬，不需要對(duì)特殊污漬進(jìn)行格外處理
C.稀釋清潔劑后，噴灑在地毯上，等待10-15分鐘
D.在清洗地毯同時(shí)，用吸水機(jī)吸凈已洗完的地毯，使污漬脫離纖維
A.用小刀刮凈焦痕，采用粘補(bǔ)術(shù)補(bǔ)貼
B.剪一段同色花紋的地毯修補(bǔ)
C.注意地毯花紋拼接和地毯表層的紋路傾倒方向
D.用萬(wàn)能膠粘接在焦處，用重物壓制10分鐘即可
A.30天
B.45天
C.90天
D.180天
A.隨時(shí)對(duì)玻璃門窗的浮塵，指印臟漬進(jìn)行擦拭
B.保持地面無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)紙屑。
C.夜間定期對(duì)店門口庭院與地毯沖洗
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)
A.保持電梯四壁、地面清潔，無(wú)煙頭，紙屑雜物或水跡等
B.發(fā)現(xiàn)梯內(nèi)有污跡隨時(shí)清掃干凈，注意在客人較少時(shí)清潔。
C.每天一次清潔時(shí)，需吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門軌處的沙塵。
D.所有選項(xiàng)皆對(duì)
最新試題
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，被調(diào)查者的基本情況主要是指（）的內(nèi)容。
Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會(huì)買什么。
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。