單項選擇題客房服務(wù)員向工程維護(hù)員報修工程時，不需要詳細(xì)描述的是哪項（）？

A.維修地點(diǎn)
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名


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1.單項選擇題在酒店客房維修協(xié)作工作中，以下操作錯誤的是哪項（）？

A.前臺日班服務(wù)員接到客人報修電話時，應(yīng)第一時間通報工程維護(hù)員前往維修；
B.如報修項目無法修復(fù)，客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報表》上，并報告客房經(jīng)理；
C.維修住客房時，需由客房服務(wù)員陪同工程維護(hù)員共同進(jìn)入客人房間；
D.報修項目維修完畢后，由報修的客房服務(wù)員負(fù)責(zé)驗收與清潔。

2.單項選擇題收取客衣時候，需請客人閱讀洗衣單上相關(guān)說明，并請客人填寫《洗衣單》，下列哪個項目是需要服務(wù)員親自填寫（）？

A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認(rèn)
C.衣服的價格的總計
D.客人的電話號碼

3.單項選擇題在客人送洗衣服的過程中，需要與洗衣公司進(jìn)行溝通聯(lián)系，哪個事項是酒店不需要與洗衣公司進(jìn)行聯(lián)系（）？

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回

4.單項選擇題根據(jù)洗衣服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，在取回洗衣服務(wù)中的操作，不正確的是哪項（）？

A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣，需要請客人至前臺領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認(rèn)記錄
D.送回客衣時，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回

5.單項選擇題前臺接到客人需要洗衣服務(wù)的要求后，以下操作正確的是哪項（）？

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時通知客房服務(wù)員
C.把送洗的事項及時輸入PMS中
D.通知客房經(jīng)理去收取衣服