單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房/公共區(qū)域計(jì)劃維修（保養(yǎng)）的工作要求，敘述錯(cuò)誤的是哪項(xiàng)（）？

A.給排水暢通無(wú)堵，閥門良好
B.供電用電配電箱壓線、電視信號(hào)良好，網(wǎng)絡(luò)、電話正常
C.房間設(shè)施完好，無(wú)破損缺顯，墻面無(wú)明顯開裂色差，油漆良好
D.瓷磚無(wú)污漬，吊頂無(wú)積灰


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1.單項(xiàng)選擇題工程維修一般應(yīng)在幾分鐘內(nèi)趕到，住客房的維修或緊急維修應(yīng)在幾分鐘內(nèi)趕到（）。

A.15分鐘；10分鐘；
B.15分鐘；5分鐘；
C.20分鐘；15分鐘；
D.10分鐘；5分鐘；

2.單項(xiàng)選擇題為住客房客人項(xiàng)目維修，是工程維修員的日常重要工作，以下描述不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.住客房維修必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，工程維修員不得獨(dú)自進(jìn)入房間維修
B.工程維修員維修期間不得挪動(dòng)客人的物品或與維修無(wú)關(guān)的任何物品
C.若遇客人在房間，由客房經(jīng)理對(duì)客人進(jìn)行招呼問候，維修員則迅速完成修理
D.維修完畢，工程維修人員需向客人道別，并對(duì)因維修而引起客人的不便表示歉意

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)工程報(bào)修程流程標(biāo)準(zhǔn)，在維修結(jié)束后的驗(yàn)收程序，以下操作不正確的是哪項(xiàng)（）？

A.工程維修好的項(xiàng)目，客房服務(wù)員可以等其他房間清理結(jié)束后驗(yàn)收。
B.對(duì)計(jì)劃維修項(xiàng)目，工程人員必須將安排的維修計(jì)劃報(bào)給店長(zhǎng)。
C.工程維修的好的房間，應(yīng)該及時(shí)清潔。
D.未修復(fù)的工程，客房經(jīng)理匯總后提交工程人員和店長(zhǎng)。

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客房服務(wù)員工程報(bào)修的處理描述，做法不恰當(dāng)?shù)氖悄捻?xiàng)（）？

A.客房服務(wù)員在房間清潔完畢后，通知工程維護(hù)員更換電燈泡
B.工程維護(hù)員應(yīng)在接到維修通知后立即回復(fù)并到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)
C.住客房維修需由客房服務(wù)員陪同工程人員維修，直至維修結(jié)束
D.工程維修結(jié)束后，由報(bào)修人員驗(yàn)收，并在《工程維修日?qǐng)?bào)表》上簽名確認(rèn)

5.單項(xiàng)選擇題工程維護(hù)員在房間內(nèi)維修結(jié)束后，以下不屬于客房服務(wù)員完成的工作是哪項(xiàng)？（）

A.檢查維修結(jié)果，并簽字確認(rèn)。
B.及時(shí)做好客房的清潔跟進(jìn)工作。
C.將維修結(jié)果及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，并做好記錄。
D.請(qǐng)客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間，以便及時(shí)恢復(fù)房態(tài)。