A.檢查維修結(jié)果，并簽字確認(rèn)。
B.及時(shí)做好客房的清潔跟進(jìn)工作。
C.將維修結(jié)果及時(shí)報(bào)告前臺(tái)，并做好記錄。
D.請(qǐng)客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間，以便及時(shí)恢復(fù)房態(tài)。
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A.維修地點(diǎn)
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名
A.前臺(tái)日班服務(wù)員接到客人報(bào)修電話時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通報(bào)工程維護(hù)員前往維修；
B.如報(bào)修項(xiàng)目無法修復(fù)，客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報(bào)表》上，并報(bào)告客房經(jīng)理；
C.維修住客房時(shí)，需由客房服務(wù)員陪同工程維護(hù)員共同進(jìn)入客人房間；
D.報(bào)修項(xiàng)目維修完畢后，由報(bào)修的客房服務(wù)員負(fù)責(zé)驗(yàn)收與清潔。
A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認(rèn)
C.衣服的價(jià)格的總計(jì)
D.客人的電話號(hào)碼
A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回
A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號(hào)，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣，需要請(qǐng)客人至前臺(tái)領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺(tái)要在《可以交接本》上做好確認(rèn)記錄
D.送回客衣時(shí)，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回
最新試題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。