A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括:酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團檢查(總查、暗訪、抽查、專項檢查和互查等)、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計劃與實施統(tǒng)計表》,并交運營經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對公司運營部下發(fā)的文件和通知,酒店須在下發(fā)之日起一個月內(nèi)完成對店內(nèi)員工的培訓(xùn)
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A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動合同》,合同到期應(yīng)及時續(xù)簽;若酒店有員工調(diào)動,駐店專員須保存相關(guān)檔案,保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險福利金;以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名,不可由他人代領(lǐng)、代簽名;
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》,新入職員工簽署《員工聲明一》,其他員工簽署《員工聲明二》,
D.如果酒店前臺員工離職,店長需在2個工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限,并郵件通知駐店專員,駐店專員須保存店長的確認(rèn)郵件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
A.“流水編號規(guī)則”
B.調(diào)入酒店時間
C.崗位權(quán)限
D.入職時間
A.身份證復(fù)印件
B.合同解除同意書
C.離職人員工作交接表
D.店長簽字同意的離職人員申請表
A.店長、運營經(jīng)理、財務(wù)
B.店長、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理
C.運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)
D.店長、前廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理
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Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級酒店。()
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
()認(rèn)為,我推銷什么,客人就會買什么。
企業(yè)營銷的內(nèi)部環(huán)境包括()