單項(xiàng)選擇題營(yíng)銷計(jì)劃的制定必須符合企業(yè)的()，營(yíng)銷管理者只能在高層管理者規(guī)定的范圍內(nèi)做出各項(xiàng)營(yíng)銷決策，一些重大決策在得到高層管理層的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

A.公司文化
B.整體戰(zhàn)略
C.經(jīng)營(yíng)理念
D.業(yè)務(wù)流程


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2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部營(yíng)銷包含的含義有()。

A.顧客價(jià)值的傳遞要通過各種營(yíng)銷活動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)
B.各種營(yíng)銷活動(dòng)之間的協(xié)同應(yīng)以企業(yè)效益最大化為原則
C.各項(xiàng)營(yíng)銷職能之間應(yīng)相互配合
D.企業(yè)內(nèi)部除營(yíng)銷之外的其他部門也一樣必須具備營(yíng)銷觀念和客戶意識(shí)，考慮各自的“內(nèi)部客戶”
E.企業(yè)上下都應(yīng)該從市場(chǎng)的角度思考問題，真正做到“全員營(yíng)銷”

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷的說法，正確的有()。

A.以顧客價(jià)值為導(dǎo)向
B.注重單次交易
C.以更為廣泛的視角看市場(chǎng)
D.高度承諾顧客預(yù)期
E.有限的顧客聯(lián)系

4.多項(xiàng)選擇題全面營(yíng)銷觀念認(rèn)為，營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)方面，并且要有廣博的、一致的視野，它涉及()。

A.整合營(yíng)銷
B.關(guān)系營(yíng)銷
C.內(nèi)部營(yíng)銷
D.產(chǎn)品營(yíng)銷
E.社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷

5.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于推銷觀念和營(yíng)銷觀念的說法正確的有()。

A.營(yíng)銷觀念的焦點(diǎn)是顧客需要
B.推銷觀念的焦點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品
C.營(yíng)銷觀念采取的手段是推銷和促銷
D.推銷觀念的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)
E.推銷觀念的目的是通過銷售獲得利潤(rùn)

6.多項(xiàng)選擇題生產(chǎn)觀念致力于解決下列企業(yè)經(jīng)營(yíng)中()的問題。

A.生產(chǎn)效率低下
B.生產(chǎn)成本高昂
C.產(chǎn)品品種單調(diào)
D.產(chǎn)品質(zhì)量差
E.產(chǎn)品積壓嚴(yán)重

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)于特定的產(chǎn)品，有效市場(chǎng)的規(guī)模和容量取決于()。

A.需要該產(chǎn)品的人數(shù)
B.每個(gè)人對(duì)該產(chǎn)品的需求數(shù)量
C.購(gòu)買的場(chǎng)所
D.購(gòu)買采用的貨幣
E.每個(gè)人的購(gòu)買意愿和購(gòu)買能力

8.多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于()。

A.營(yíng)銷者對(duì)該產(chǎn)品的滿意程度
B.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況
C.其他顧客的評(píng)價(jià)
D.自己以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)
E.營(yíng)銷者的介紹與承諾

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)通過()可以提高顧客的認(rèn)知價(jià)值。

A.改善產(chǎn)品的性能
B.提高產(chǎn)品質(zhì)量并加強(qiáng)售后服務(wù)
C.提高顧客在購(gòu)買過程中的貨幣支出
D.降低顧客在購(gòu)買過程中的時(shí)間耗費(fèi)
E.提高顧客對(duì)產(chǎn)品效用的期望值

10.多項(xiàng)選擇題人們面對(duì)眾多可以滿足自己需要的產(chǎn)品，選擇的主要依據(jù)是()。

A.市場(chǎng)的遠(yuǎn)近
B.產(chǎn)品價(jià)值的大小
C.滿意程度的高低
D.企業(yè)管理能力的高低
E.產(chǎn)品供給量的充裕程度